私たち合同会社セギルとその関連会社（以下、「セギルグループ」という。）はソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびグループ社員のソーシャルメディア参加に関して『セギルグループソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という。）を定め遵守します。
セギルグループは、ソーシャルメディアを通じてグループの情報を発信し、お客様との対話を心がけることで、お客様に末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の目的で、ソーシャルメディアに参加します。
・セギルグループに対するお客様のご意見・ご感想をうかがい、お客様が本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
・セギルグループの商品・サービスを、より多くのお客様に知っていただくこと。
・セギルグループの商品・サービスにかけるセギルグループ社員の想いを、より多くのお客様に知っていただくこと。
・お客様との誠実な対話を通じて、お客様の満足度、そしてセギルグループへの信頼とブランド価値を高めること。
セギルグループは、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。
・所属する組織や雇用の形態にかかわらず、セギルグループ社員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、セギルグループ社員の行動基準である「倫理行動基準」「就業規則」及び、「ポリシー」等の社内規則を遵守します。
・お客様の声に耳を傾け参加されているお客様に少しでも有益な体験をしていただけるよう積極的な情報提供を行います。
・発信する情報の内容や発信の仕方に注意し誤った情報を流したりお客様に誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
・誤った情報を発信したり誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
・身分を偽ることなく良識ある者として情報発信と対話を行います。
・第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
・第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
セギルグループでは全社員に対しソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。
運営担当者のみならずソーシャルメディアに参加する全社員がガイドラインを理解し節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことが求められています。
● ソーシャルメディアにおける弊社及びの従業員からの情報発信が、弊社の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありませんので予めご了承ください。
● 弊社の正式な発表・見解は、弊社のウェブサイトおよびニュースリリースなどをご覧頂くか、弊社へ直接お問合せください。
● ソーシャルメディア上での情報発信について、弊社の判断により、お客様に対する予告なく運営の終了もしくは停止をすることがございますのでご注意ください。
● 弊社が不適切と判断したコメントに関しましては削除させていただく場合がございます。
● 弊社は、本ポリシーを予告なしに変更することがあります。この場合、ソーシャルメディアの利用については最新のポリシーが適用されるものとします。
